亚马逊利用AI技术优化产品搜索和客户评论
亚马逊正在尝试使用人工智能(AI)技术，以帮助客户更轻松地找到合适的产品。最近，这家电商巨头开始在其购物应用中测试一项新功能，通过AI技术对部分产品的客户评论进行总结，此功能还会简要概括消费者对某个产品的喜好和不满之处，并在总结内容旁标明“基于客户评论，由AI生成”。
例如，在针对Magic Mixies儿童玩具的评论中，AI功能指出消费者对“有趣度、外观、价值、性能、质量、充电以及渗漏”等方面给予了积极的评价。但总结也提到：“绝大多数客户对这些方面表示了负面看法。例如，有些客户认为花费100多美元购买这款玩具是不值得的，还有人在产品质量和充电方面遇到问题。”
亚马逊确认了该功能的测试情况，但并未透露具体细节，以及所采用的AI模型。
亚马逊发言人林赛・沙纳汉在声明中表示：“我们正在大规模投入生成式AI技术。”
亚马逊长期以来一直依赖AI和机器学习进行精准广告投放和个性化推荐。近年来，众多科技公司开始关注生成式AI技术，例如OpenAI的ChatGPT聊天机器人。亚马逊CEO安迪・贾西在今年4月表示，生成式AI和大语言模型将“全面改变和优化客户体验”。
利用AI对客户评论进行总结对消费者非常有益，尤其是考虑到亚马逊网站上销售的商品数量庞大，单个产品的评论可能有数千条。此前，亚马逊曾尝试通过一键评分系统简化消费者评价流程，从而无需撰写完整评论。然而，近来部分消费者开始利用聊天机器人编写亚马逊商品评价。
亚马逊一直面临着如何获得消费者信任的问题，亚马逊网站以及其他在线市场中存在大量虚假评论，因此许多公司开始利用人工审核员和自动化工具来清除虚假评论。
TikTok Shop美国将向中国卖家开放
6月13日消息，TikTok的美国跨境小店即将开始对外开放。目前的TikTok Shop美国只支持本土店，不过在7月底-8月初，TikTok将开始开放中国主体的卖家入驻。
如果卖家是已经具备美国主体的，6月底就可以入驻了。亚马逊卖家且满足以下几点要求，可以去申请入驻：有美国主体（中国人持股即可）；在美国当地有备货，可用美国FBA发货；亚马逊美国站点年销200万美金以上。
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